Un'attesa lunga una serata

Doveva essere un volo di poco meno di due ore. Per decine di passeggeri si è trasformato in una lunga attesa, fatta di rinvii e informazioni frammentarie. Il volo Wizz Air W42335 da Budapest a Milano, previsto in partenza alle 21.55 di venerdì 9 ottobre, è arrivato a destinazione solo alle 3.29 della notte, con quasi quattro ore di ritardo. A segnalarlo è Italia Rimborso, società che assiste i passeggeri in caso di ritardi e cancellazioni.

I disagi in aeroporto

Con il passare delle ore, nell'area partenze, la pazienza dei viaggiatori ha iniziato a calare. A ogni aggiornamento sugli schermi seguiva un nuovo rinvio, mentre cresceva l'incertezza su quando l'aereo avrebbe davvero lasciato la pista. Tra chi tornava a Milano per lavoro, chi doveva raggiungere i familiari e chi aveva programmato una visita o una coincidenza, la serata è sfuggita di mano a molti. Valigie accanto alle sedute, telefonate per avvisare del ritardo e continui controlli sui monitor hanno accompagnato l'attesa fino al decollo.

Le cause del ritardo

Secondo le informazioni disponibili, il ritardo non sarebbe legato a circostanze eccezionali come maltempo, impatto con volatili o altre cause fuori dal controllo della compagnia. Il disservizio sembrerebbe invece dovuto a problemi operativi del vettore. Un dettaglio che conta, perché è proprio da questo che dipende l'eventuale diritto a un indennizzo.

Fino a 250 euro di compensazione

Il Regolamento europeo 261/2004 tutela i passeggeri che arrivano a destinazione con oltre tre ore di ritardo, quando non ci sono cause eccezionali. In casi come questo i viaggiatori possono avere diritto a una compensazione di 250 euro. Una cifra che non restituisce il tempo perso, ma che rappresenta una tutela concreta per i disagi subiti. Il ritardo si calcola all'arrivo, cioè quando si aprono le porte dell'aereo, e non alla partenza.

La compensazione è diversa dall'assistenza: durante le lunghe attese in aeroporto la compagnia deve offrire pasti e bevande in proporzione al tempo di attesa. Per decine di persone, insomma, una serata di viaggio si è trasformata in una notte quasi in bianco.

Per verificare di avere i requisiti e presentare la richiesta, i passeggeri possono rivolgersi alla compagnia aerea oppure a società specializzate nell'assistenza ai viaggiatori, come Italia Rimborso. Il consiglio è di conservare carta d'imbarco, prenotazione e ogni comunicazione ricevuta sul ritardo.

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